Блог

Блог
Карты пути (CJM, UJM, USM), service blueprint и другие схемы представления пути пользователя
25 марта 2024
Многие люди, работающие с продуктом, знакомы с понятием CJM (Customer Journey Map) или, как ее еще называют, карта пути клиента. СJM известна как инструмент визуализации взаимодействия клиентов с продуктом/услугой/бизнесом. Подобная карта позволяет п...
Ко всем статьям
Теория
Customer Journey Map
6 сентября 2022
Мы будем рассматривать CJM в контексте продуктовой разработки – это самый распространенный способ его применения. Но хочу заранее обратить внимание, что это фреймворк, который можно использовать не только в бизнесе, но и в рекрутинге, в жизни, в план...
Ко всем статьям
Будь в курсе последних событий