С 19 по 28 апреля 2023 г. пройдет Весенний курс «Сервисный UX-дизайн» (1+2 ступени), состоящий из нескольких учебных мероприятий:
19, 20, 21 апреля: блок «Семинары» 1-й учебной ступени («Семинары-1»), в котором в формате дневных интенсивных семинаров будет рассказано о методологии проектирования продуктов и сервисов на базе ценностей клиентоориентированности.
Тематическая программа семинаров, ступень 1
21 апреля: Мастер-класс "Постановка дизайн-задачи" (встроенная часть блока «Семинары-1»). Занятие проходит в онлайн.
Мастер-класс рассказывает о фундаментальных приёмах формирования постановки задачи на сервисное проектирование. В формате бизнес-игры участники учатся определять разные виды требований и ограничений для конкретного выбранного сервиса, а затем согласовывать их между собой, создавая «строительную площадку» с четкими границами под будущее здание сервисного дизайна. На занятии студенты в формате блиц-проектирования создают эскизы экранов пользовательского интерфейса государственного сервиса.
25, 26, 27 апреля: блок «Семинары» 2-й учебной ступени («Семинары-2»), продолжение методического курса в формате дискуссионного клуба и мастерских.
Тематическая программа семинаров, ступень 2
27 апреля: Мастер-класс «Customer Journey Mapping&Construction» (встроенная часть блока «Семинары-2»). Занятие проходит в онлайн.
Мастер-класс рассказывает о приёмах:
- картирования сценариев деятельности пользователей (Customer Journey Mapping) на базе проведения behavior based исследований особенностей использования сервисов реальными потребителями.
- анализа получившихся схем и эффектов с использованием оригинального подхода выявления и соотнесения барьеров/драйверов взаимодействия, причин эффектов и решений.
- генерации идей последующего усовершенствования сценария применения сервиса (Customer Journey Construction) с точки зрения многослойной системы дизайна — деятельности, функций, интерфейса.
28 апреля, 10:00-14:00: Мастер-класс «Дистанционные UX–исследования». Ведущий Фёдор Аксёнов
Цели занятия:
- Получить представление о различных способах проведения пользовательских исследований.
- Понимать слабые/сильные стороны каждого типа исследований в конкретных проектных ситуациях.
- Научится выбирать наиболее подходящий для конкретной задачи способ юзабилити-исследования.
- Научится формулировать гипотезы для проверки ux/usability продукта.
- Понять разницу между качественными и количественными исследованиями.
- Узнать способы автоматизации и радикального ускорения процесса проведения юзабилити-исследований.
- Познакомиться с сервисом юзабилити-исследований “Фабрика Юзабилити”.
- Подготовить и провести юзабилити-тестирование самостоятельно.
28 апреля, 14:30-18:30: Мастер-класс «Технический Дизайн». Ведущий Павел Шерер.
Занятие поможет охватить пониманием следующее:
- Техническое проектирование, определение, назначение, ключевая проблематика.
- Комплекс функций Human-computer interaction и Computer-Computer interaction цифрового сервиса
- Входные и выходные документы этапа технического проектирования.
- Что происходит, если в системе product development функция технического проектирования выражена слабо, ключевые болезни
- Функциональное обеспечение цифровых сервисов средставми автоматизации и межсистемная интеграция
- Стыковка процессов UX-дизайна и технического проектирования.
- Примеры удачных (и не очень) производственных кейсов.
- Технические проектировщики: кто эти люди?
- Тонкости и лайфхаки профессии.
- Как развиваться в профессиональном сегменте дальше, что изучать, куда сходить для углубленного обучения профессии.
Участников Курса ждут приятные бонусы к основной программе: профильные книжки и доступ к видеозаписям конференций РШСД с известными спикерами, а также мастер-классы других преподавателей РШСД в дополнительный учебный день.
С участниками, которые заранее оформили своё участие, мы проводим разминки до начала Курса – в виде увлекательных упражнений на развитие дизайн-креативности и UX-мышления. Спешите присоединиться!
RU
