Роль исследований в построении клиентского опыта

Роль исследований в построении клиентского опыта

Для кого:
  • начинающих исследователей
  • дизайнеров
  • проджект менеджеров
  • продакт менеджеров
  • любых участников продуктовой разработки
Длительность: 2 часа
Самал Каримова
Консультант, Ex UX Research Team lead, Kaspi.kz
Подробнее об авторе

Описание:

“Как делать удобный UX” - вопрос, который мучает многих специалистов, участвующих в создании продукта. Мы легко чувствуем, когда продукт не удобный. При этом не понимаем, как же сделать его удобным.

Как понять? Простой ответ - слушать пользователей, быть клиентоориентированным. Более разверный ответ - выстраивать продукт, процессы и команду вокруг продукта.

И если хотите узнать еще подробнее - регистрируйтесь на вебинар. Он позволит чуть глубже понять, как сделать ваш продукт удобным, обсудить ключевые этапы разработки продукта и роль UX-специалистов в этом процессе.

Структура онлайн занятия:

  • Какие этапы проходит продукт при его разработке и какие UX-специалисты в этом участвуют
  • Почему нужны UX исследования и когда
  • Юзабилити тесты - что нужно знать, прежде чем проводить их

Онлайн занятие подойдет вам:

  • если вы хотите оптмизировать текущие проекты или понять что вы делаете не так
  • разобраться в ролях в UX сфере
  • узнать что такое UX исследования и с чего начать
Занятия в календаре
NEW
26
АПРЕЛЯ
С 19:00 АСТ
Пользовательские сценарии. Проектирование User flow
Мария Шкунарская, Senior Product designer, компания Rocket Tech
2 часа
13 000 ₸
23
АПРЕЛЯ
С 19:00 АСТ
Дневниковые исследования
Руслан Саввотин, Head of UX/UI, doumo io
2 часа
11 000 ₸
24
АПРЕЛЯ
С 19:00 АСТ
Обзор инструментов для разработки продукта: Design thinking, CJM, User Story, Job Story
Ирина Денисова, Ведущий юзабилити-специалист в UsabilityLab
1 час 30 минут
11 000 ₸
22
АПРЕЛЯ
C 15.00 АСТ
Вся программа сервисного UX-дизайна (Ступень Ⅰ и Ⅱ + МК)
Роман Черных, основатель Русской Школы Сервисного Дизайна
50+ часов
285 000 ₸
24
АПРЕЛЯ
C 18.30 АСТ
Мастер-класс «Постановка дизайн-задачи»
Роман Черных, основатель Русской Школы Сервисного Дизайна
6,5 часов
60 000 ₸
27
АПРЕЛЯ
C 15.00 АСТ
Мастер-класс «Customer Journey Mapping&Construction»
Роман Черных, основатель Русской Школы Сервисного Дизайна
7 часов
62 000 ₸

Участники получат сертификат от Школы USABILITYLAB и видеозапись мероприятия.
Запись будет доступна в течение 2 недель.

Если у вас возникнут вопросы, вы можете обратиться к нам в Telegram

Еще занятия по этой теме
Методы обработки качественных данных: Тематическое кодирование, Фреймворк Fish
Ирина Денисова, Ведущий юзабилити-специалист в UsabilityLab
2 часа 30 минут
UX-анализ информирования пользователей
Марина Суслова, Head of UX Research Data-Driven Lab
3 часа
Будь в курсе последних событий