+7 771 285-46-94
KZ
Корзина
Метрики счастья пользователей

Метрики счастья пользователей

Для кого:
  • Если вы участвуете в разработке продукта и следите за его качеством, то это занятие будет вам интересно.
  • Продукт-менеджеры смогут обогатить свои знания новыми метриками, за которыми будет удобно следить.
  • Начинающие и продолжающие исследователи смогут найти новый инструмент, который даст новые возможности.
Автор и ведущий:

Руслан Саввотин, Head of UX/UI, doumo.io. Занимается исследованиями уже более 10 лет

Длительность: 1 час
Описание:
Почти всем нам знакомы базовые метрики продукта: конверсия, просмотры, посещения, количество скачиваний приложения. Но в этих метриках мы видим только счастье владельцев продукта (особенно, если показатели растут). Как же узнать, счастлив ли пользователь? Очень просто - мы спросим его самого! О том, когда и как это лучше всего делать, ведущий расскажет на онлайн-занятии.

На онлайн-занятии мы подробно изучим, какие метрики бывают, когда лучше смотреть на поведение пользователя, а когда лучше спросить его самого, задав уточняющие вопросы.
Не NPS-ом единым мы живы! Обсудим, какие существуют вопросы, и разберем, помимо самого NPS, ряд других метрик (например, CSI и CES). 

Структура онлайн-занятия:
  • Какие бывают метрики
  • В каком случаях лучше спрашивать пользователя
  • Опросы на продукте и сервисные опросы
  • Опросы в поддержке пользователей
  • Опросы при проведении исследований

Занятия в календаре
21
АПРЕЛЯ
С 19:00 АСТ
24
АПРЕЛЯ
С 19:00 АСТ
Планирование исследования
Виктор Купцов, 6 лет в профессии, 100+ проектов NN/g UX Master Certification (UXMC), HFI Certified Usability Analyst (CUA)
2 часа
18 000 ₸
29
МАРТА
С 19:00 АСТ
Карточная сортировка
Алмара Кулиева, когнитивный психолог, младший научный сотрудник UX лаборатории НИУ ВШЭ.
2 часа 30 минут
16 000 ₸
31
МАРТА
С 21:00 АСТ
Качественный сравнительный анализ (QCA) в продуктовых исследованиях
Сергей Розум, руководитель отдела UX-исследований «Вконтакте».
1 час 30 минут
12 000 ₸
4
АПРЕЛЯ
С 19:00 АСТ
Как провести опрос и узнать что-то новое
Руслан Саввотин, Head of UX/UI, doumo.io. Занимается исследованиями уже более 10 лет
2 часа 30 минут
24 000 ₸
10
АПРЕЛЯ
С 19:00 АСТ
Проектирование мобильного приложения
Игорь Мыслинский, старший проектировщик пользовательских интерфейсов USABILITYLAB. Проектирует интерфейсы c 2009 года.
3 часа
24 000 ₸
12
АПРЕЛЯ
С 20:00 АСТ
14
АПРЕЛЯ
С 20:00 АСТ
Customer Journey Map
Анастасия Грунева, senior ux researcher, S7. Ex ux lead, Fintech Открытие.
1 день - 2 часа; 2 день - 3 часа
28 000 ₸
19
АПРЕЛЯ
С 19:00 АСТ
Как проводить удаленные юзабилити-тестирования
Руслан Саввотин, Head of UX/UI, doumo.io. Занимается исследованиями уже более 10 лет
2 часа
12 000 ₸
25
АПРЕЛЯ
С 19:00 АСТ
Оценка доступности интерфейса для людей с нарушением зрения
Анна Минаева, ведущий юзабилити-специалист USABILITYLAB, занимается исследованиями доступности с 2016г.
3 часа
16 000 ₸
26
АПРЕЛЯ
С 19:00 АСТ
Методы обработки качественных данных: Тематическое кодирование, Фреймворк Fish
Ирина Денисова, юзабилити-специалист
2 часа 30 минут
16 200 ₸
19
АПРЕЛЯ
C 13.00 АСТ
Ступень Ⅰ и Ⅱ, сервисный UX-дизайн
Роман Черных, Русская Школа Сервисного Дизайна
50+ часов
330 000 ₸

Участники получат сертификат от Школы USABILITYLAB и видеозапись мероприятия.
Запись будет доступна в течение 2 недель.

Если у вас возникнут вопросы, вы можете обратиться к нам в Telegram

Еще занятия по этой теме
UX-менеджмент для исследователей и владельцев продуктов
Екатерина Бакиева, экс-руководитель центра UX дизайна МТС Финтех.
2 часа
Продвинутым
29
МАРТА
С 19:00 АСТ
Карточная сортировка
Алмара Кулиева, когнитивный психолог, младший научный сотрудник UX лаборатории НИУ ВШЭ.
2 часа 30 минут
16 000 ₸
Мы с удовольствием делимся своими наработками, новостями и нишевыми инсайдами в наших рассылках. Для вашего удобства мы разделили их на несколько тематических секций. Выбирайте любую (или все сразу) и скорее подписывайтесь!