Сustomer journey map

Сustomer journey map

Для кого:
  • Владельцы продукта, менеджеры продукта, веб-дизайнеры, бизнес-аналитики
  • UX-исследователи и UX UI дизайнеры
Длительность: 1 день - 2 часа, 2 день - 3 часа
Анастасия Грунева
Руководитель ux-исследований платформенных продуктов ДЭЦБ, Газпромбанк
Подробнее об авторе
Вы узнаете что такое CJM, как и когда используется, из каких этапов состоит, а также сами составите CJM.

Тренинг состоит из 2 вечерних онлайн занятий по 2 часа с перерывом в один день для выполнения домашней работы. Поскольку предполагается групповая работа, максимальное количество участников тренинга - 16 человек. Итогом работы станет групповой проект реального CJM, команды проведут презентации и получат обратную связь.

Перед онлайн-занятием «Customer Journey Map»:
  • рекомендуем ознакомиться с краткой теорией на нашем сайте. Чтение займёт примерно 20 минут
  • зарегистрироваться перед практической частью в Figma
Еще занятия по этой теме
Публичные выступления для исследователей
Анастасия Гребенюк, ведущий специалист USABILITYLAB
2 часа
Качественный сравнительный анализ (QCA) в продуктовых исследованиях
Ирина Денисова, Ведущий юзабилити-специалист в UsabilityLab
1 час 30 минут
Будь в курсе последних событий